Häufig Gestellte Fragen

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie funktioniert GoldFerse.de?

GoldFerse.de ist ein Marktplatz für Outdoor-, Camping- und Naturprodukte. Händler stellen ihre Produkte ein, Käufer bestellen direkt über die Plattform. Der Kaufvertrag kommt zwischen Käufer und Händler zustande – GoldFerse vermittelt und wickelt die Zahlungen ab.

Welche Provision fällt für Händler an?

Wir berechnen derzeit 12 % Provision auf den Bruttowarenwert. Diese Provision ist bereits inklusive aller Kosten – es fallen keine weiteren Gebühren seitens GoldFerse an. (Hinweis: Zahlungsgebühren von PayPal/Stripe sind darin berücksichtigt).

Wie läuft die Bezahlung?

Käufer können per PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple/Google Pay und weiteren sicheren Zahlungsarten bezahlen. Die Zahlungen laufen über unsere Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal) und werden treuhänderisch von GoldFerse verwaltet.

Wann bekomme ich als Händler mein Geld?

Auszahlungen an Händler erfolgen 14 Tage nach dem Kauf automatisch auf das hinterlegte Bankkonto. Vorher werden eventuelle Rückgaben oder Stornos berücksichtigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Auf GoldFerse gilt: Der Produktpreis enthält bereits die Versandkosten. Es dürfen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet werden. Käufer sehen somit immer den Endpreis.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ja. Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Abwicklung erfolgt direkt mit dem jeweiligen Händler. Weitere Infos findest du unter Versand & Rückgabe.

Wie kann ich Händler werden?

Du kannst dich hier registrieren. Voraussetzung sind vollständige Angaben (Name, Anschrift, USt-ID oder Hinweis auf Kleinunternehmerregelung). Nach Prüfung wird dein Händlerkonto freigeschaltet.

Wie erreiche ich den Support?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail erreichen: kontaktgoldferse@gmail.com oder telefonisch unter +49 175 1165378.

Letzte Aktualisierung: August 2025

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